Манипуляции. Манипуляции? Манипуляции! ч.3


Тактики языкового манипулирования


 

  1. Манипулятивная подача информации.

Использование скрытой, явно не представленной информации, искажение этой информации, ее утаивание или селекция.

Прием искажения информации явно виден в предвыборной агитационной газете-плакате партии «Яблоко», где утверждается: В 2006-м, когда петербургское «Яблоко» начинало борьбу с 400-метровой башней «Газпрома», немногие верили в победу. Когда мы начали бороться за отставку Валентины Матвиенко, многие считали это невозможным. Но «Яблоко» сплотило вокруг себя десятки тысяч горожан — и вместе мы победили: нет Матвиенко и нет башни на Охте!

В. Матвиенко в Петербурге нет, но вовсе не потому, что против нее боролось «Яблоко», а против «Охта- центра» активно выступали не только члены этой партии.

Аналогичный, хотя и требующий бóльшей осведомленности для распознавания, пример искажения информации для доказательства тезиса «идея в Петербурге побеждает выгоду всегда» представлен в статье «Петербург как носитель государственной идеи» в предвыборной газете партии «Единая Россия»: Строить вторую столицу в устье Невы, вообще строить большой город на болотах было делом крайне невыгодным. Но идея победила выгоду. Географическое положение Санкт-Петербурга, как известно, было чрезвычайно выгодным в военном и торговом отношении.

2. Манипуляции на чувствах и потребностях

НАПОМИНАНИЕ О КОНКРЕТНЫХ, более или менее важных, ЖИЗНЕННЫХ ИНТЕРЕСАХ И ПОТРЕБНОСТЯХ.

 

Понятно, что в предвыборных заявлениях этот прием особенно актуален. Так, в предвыборной листовке партии «Единая Россия» используется манипуляция на жизненно важной потребности в повышении уровня жизни (материального и духовного): Если ты хочешь, чтобы Петербург и дальше развивался, а не вымирал… промышленность нашего города продолжала поступательный рост… пенсии и зарплаты стабильно росли и выплачивались без задержек… уровень жизни рос, а бедность отступала… Петербург развивался как культурная и интеллектуальная столица России… получал поддержку федерального центра — голосуй за нас!

 

ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ТЩЕСЛАВИЕ. Один из наиболее интересных примеров — опубликованная в 46-м номере газеты «Аргументы и факты» статья Н. Крышталь «Власть ругать прилично и нужно», в которой используется целый комплекс манипулятивных приемов. Основной призыв — не быть таким как все, призыв «к гражданскому мужеству» (подзаголовок: «Хватит ли сил не стать человеком толпы») — соединяет прием воздействия на тщеславие с приемом, обратным приему эксплуатации потребности принадлежать какой-либо общности, который может быть назван приемом эксплуатации потребности доказать свою неординарность (принадлежность к избранным). …Я для себя определяю эти выборы как некий экзамен на гражданское мужество. Потому что сегодня в массовом порядке в головы вбивается мысль о том, что, например, поддержать открыто партию власти — неприлично. Говорить о том, что ты поддерживаешь коммунистов, эсеров, националистов, либералов, зеленых, коричневых — кого угодно — позволительно, сойдет за гражданскую позицию. А сказать в обычном общении нормальным голосом о том, что ты — за власть — сразу начнут шикать, как на ребенка, который сказал нечто неприличное. Да, оппозиционность в России всегда считалась признаком хорошего тона — власть ругать было прилично и нужно. Но сейчас для того, чтобы высказаться в поддержку власти, надо обладать определенным мужеством — человеческим и гражданским. Кстати говоря, гораздо  большим, чем выступить, например, за оппозицию. Потому что тебя тут же объявят прихлебателем, карьеристом, мерзавцем… ну и так далее, по списку, многократно растиражированному. Почему?! Почему человек, говорящий, например, что он поддерживает «Единую Россию», априори объявляется лжецом и негодяем? Кому дано право огромную часть населения страны вот так запросто обвинять в подлости? Оказывается, что поддерживать власть — это «гражданское мужество», что поддерживать другие партии — это всего лишь «сойдет» за «гражданскую позицию», а не является ей, что оппозиционность — это только «признак хорошего тона». Таким образом, уже названный прием дополняется демагогическим приемом тенденциозного наименования, а также приемом эксплуатации потребности принадлежать какой-либо общности («огромную часть населения страны»).

 

ЭКСПЛУАТАЦИЯ ПОТРЕБНОСТИ ПРИНАДЛЕЖАТЬ КАКОЙ-ЛИБО ОБЩНОСТИ И АПЕЛЛЯЦИЯ К СОЦИАЛЬНОМУ АВТОРИТЕТУ. В предвыборном плакате партии «Яблоко» заявляется об общности партии со всеми петербуржцами: Мы доказали, что вместе с петербуржцами „Яблоко“ — сильная и смелая партия, добивающаяся побед в своей работе. Докажем это еще раз — 4 декабря… Найдите время! придите на выборы! проголосуйте за „Яблоко“! Это наш с вами шанс быть услышанными в течение следующих 5 лет!

Словосочетание «наш с вами» еще раз привлекает внимание к тому, что интересы адресанта и адресата совпадают.

 

ЭКСПЛУАТАЦИЯ ПОТРЕБНОСТИ В БЕЗОПАСНОСТИ И СТРАХА перед реальными или мнимыми опасностями. Манипуляция осуществляется не только за счет эксплуатации потребности в повышении благосостояния, но и за счет использования присущего почти всякому гражданину страха перед политическими и экономическими изменениями к худшему: А может, ты хочешь… Покупать хлеб и мыло в гигантских очередях, по карточкам, читать единственную газету, смотреть единственный телеканал и ждать годами выездную визу? Дефолт, невыплату пенсий и зарплат, инфляцию, голодный бунт, стук касок об асфальт и скрипучий визг про справедливость и бесстрашие из каждого утюга? Возврат надежды на 500 дней, а потом компот из политических фруктов второй свежести и пустую болтовню 20 лет подряд? 60-часовую рабочую неделю, пенсии после 70 лет (если доживешь), олигархов у власти и т.д. и т.п.

 

ЭКСПЛУАТАЦИЯ СКЛОННОСТИ К ВОСПРИЯТИЮ УДАЧЛИВОСТИ И ТАЛАНТЛИВОСТИ КАК ХАРАКТЕРНЫХ ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА ВО ВСЕХ СФЕРАХ ЖИЗНИ, прежде всего ссылка на авторитет неспециалистов в какой-либо области. Интервью с «актрисой, известной всей стране», помещенное в предвыборной газете, внушает мысли о том, что если популярная актриса, которая «никогда в жизни не делала ничего плохого», согласилась войти в список партии, то это и есть та партия, за которую надо голосовать: …Я неожиданно поймала себя на мысли, что хочу в этом участвовать. Я никогда в жизни не делала ничего плохого. Нося папину фамилию, я просто не могла себе этого позволить. Мое лицо мелькает по телевизору, и люди, как мне кажется, мне доверяют. Поэтому когда мне предложили войти в список партии, я согласилась.

 

 

0000006929[1]

 

Манипуляции. Манипуляции? Манипуляции! ч.2

 

Люди делятся на три группы. На тех, кто использует визуальный язык, аудиоязык или язык тела.

Люди первой группы («визуалы»), не замечая того, говорят: «Видишь», поскольку они общаются при помощи образов. Они показывают, наблюдают, описывают при помощи цветов, уточняют: «это ясно, это неясно, это прозрачно». Они используют такие выражения, как «розовые очки», «все это уже видели», «тоска зеленая».

Люди второй группы («аудиалы»), не замечая того, говорят: «Слышишь». Они используют звучные выражения, напоминающие о музыке и шумах: «глухой пень», «колокольный звон»; употребляемые ими прилагательные таковы:  «мелодичный», «нестройный», «слышимый», «шумный».

Люди третьей группы («кинестетики»), не замечая того, говорят: «Чувствуешь». Они оперируют ощущениями: «схватываешь», «испытываешь», «растекаешься». Они используют выражения «он сел мне на шею», «хорошенький, так бы и съел»; употребляемые ими прилагательные таковы: «холодный», «жаркий», «волнующий/спокойный».

Принадлежность к группе можно также определить по движениям глаз. Если человека просят что-либо вспомнить, и он поднимает глаза к небу, это «визуал». Если он смотрит в сторону, это «аудиал». Если опускает глаза, словно прислушивается к собственным ощущениям, это «кинестетик».

Это позволяет воздействовать на представителя каждой группы, выбирая правильный лингвистический пласт. Можно пойти еще дальше, расставляя физические «ловушки». Прикосновение к плечу собеседника в момент произнесения слов, несущих важную информацию, станет стимуляцией: «Я рассчитываю на тебя в том, что эта работа будет успешно завершена». Впоследствии каждый раз, когда вы будете класть руку на плечо этому человеку, он будет вспоминать о вашей просьбе. Это одна из форм сенсорной памяти.

Будьте осторожны, не то можно добиться и противоположного эффекта. Психотерапевт, встретивший пациента похлопыванием по плечу и словами: «Ну что, мой бедный друг, лучше не становится?», сведет к нулю лучшую в мире терапию и вернет больному все его страхи, если в момент прощания повторит свой жест.

chess-obshta-950x633

 

Манипуляции. Манипуляции? Манипуляции! ч.1

kak-manipulirovat-lyudmi.jpg.pagespeed.ce.quhhMmh1AO

Процесс манипулирования людьми можно объяснить следующим образом: использование людей в целях получения выгоды манипулятором. Люди в этом случае превращаются в объекты манипуляции, обесцениваются и овеществляются. Действия, совершаемые над манипулируемым, неведомы, скрыты и незаметны для него.

Психологический смысл манипуляций состоит в программировании и контроле поведения людей, получении над ними власти или преимущества за счет ограничения их свободы, выбора, создания такой ситуации, в которой объект будет вести себя выгодным для манипулятора образом, не имея выбора или не осознавая его.
Цель любой манипуляции — скрывая свои истинные намерения, побудить человека к совершению определенных действий, изменению ценностных установок, мнений, отношений, представлений и взглядов. Необходимое условие — сохранить у объекта манипуляции иллюзию свободы выбора решений, иллюзию независимости. Иными словами, сделать так, чтобы человек был уверен, что он действует по собственной воле, что это его собственное желание.

Например, покупатель в магазине выбирает хорошо и качественно разрекламированный товар из числа других менее известных. Этот товар ранее им не приобретался. При покупке он испытывает положительные эмоции, в его сознании всплывает визуальный ряд, показывающий счастливых людей (они счастливы уже от одного обладания рекламируемым товаром), вспоминаются короткие фразы, заверяющие покупателя в высоком качестве и преимуществе товара. Покупатель даже не сомневается в том, что это его собственное решение – приобрести данный товар, ведь он выбрал его из немалого числа других товаров. На деле покупатель, являющийся объектом манипуляции (допустим, реклама на ТВ), даже не рассматривает должным образом эти другие товары – он просто нацелен на удовлетворение своих потребностей.
Именно потому, что эмоциональная сфера часто нелогична (большинство предпочитают эмоциональную оценку ситуации рассуждениям и логическим выводам), она является одной из самых уязвимых мишеней для манипулирования.

Манипулирование активно применяется и в политической коммуникации, в публичных выступлениях. Существует огромное количество различных приемов. Приведем некоторые из них:

Наклеивание ярлыков – одно из наиболее действенных орудий против политических оппонентов. Опасность его в том, что, входя в широкий обиход благодаря СМИ, ярлыки приживаются, становятся привычными, повседневными словами. Например: «красно-коричневые». Этот термин возник в период ожесточения борьбы «демократов» и КПСС. Цель, которую преследовали создатели термина, очевидна: поставив знак равенства между коммунизмом и фашизмом («коричневая чума»), опорочить КПСС. Другой пример: «лица кавказской национальности». Термин носит уничижительный и оскорбительный характер, но псевдоофициальная форма (ассоциации с термином «юридическое лицо») служит ему своего рода «фиговым листком»;

Использование кличек – необходимо отметить тенденцию к насыщению юмором политических статей и широкое использование в них всевозможных кличек политиков и политических партий;

Техника создания негативных ассоциаций, задача которой – активизировать в памяти человека какой-либо отрицательный образ и перенести его на конкретного политика;

Техника создания контрассоциаций с целью ассоциировать политика со сложившимся в сознании положительным образом;

Апелляция к конкретным фактам и документации. Эта техника основана на особенностях человеческой психологии: обыватель склонен больше верить конкретным цифрам и бумажкам с печатью, нежели «голым» словам. В свое время была популярна программа С.Доренко (особенно в период парламентской кампании), до этого новостная программа А.Невзорова – яркие примеры использования подобной техники. Любое слово ведущего подтверждалось наглядным доказательством: демонстрировались отдельные документы и статьи законов, цитировались ранее напечатанные в СМИ материалы, показывались сюжеты с поясняющими комментариями;

«Спираль умолчания», или манипулирование опросами общественного мнения. Прием состоит в том, чтобы с помощью ссылок на сфабрикованные опросы общественного мнения или другие факты убедить граждан в поддержке большинством угодной манипуляторам политической позиции. Конкретный пример. На выборах в Государственную Думу по одному из округов Нижегородской области баллотировался известный бизнесмен. На головы читателей центральных СМИ в то время обрушился поток хвалебных публикаций, прославляющих кандидата. В одном из популярных еженедельников появилась статья под заголовком «Кому доверяют избиратели». Со ссылкой на некий «Международный центр социальных исследований» еженедельнк опубликовал данные, согласно которым за кандидата «уже в начале сенября» собирались голосовать 28,9% избирателей, а за его ближайшего соперника – всего 5,5%. Действие данного метода основано на закономерностях массовой психологии. Составленные подобным образом «опросы» заставляют людей, придерживающихся иных взглядов, умалчивать о своем мнении или скрывать его;

«Удушение в дружеских объятиях». Политика, которого хотят скомпрометировать, наделяют качествами, которых он в действительности лишен (талант государственного деятеля, харизма, красноречие, чувство юмора и т.д.) Сразу решаются две задачи: «жертва» начинает «возноситься до небес» и вести себя неадекватно, а потенциальные оппоненты мобилизуют борьбу.
Конечно, не все выступающие, дефилирующие перед аудиторией вызывают у нее интерес, могут привлечь внимание к своему сообщению и «держать» аудиторию в течение всего своего выступления. Для успешной коммуникации с аудиторией хорошие ораторы применяют различные манипулятивные техники, направленные, как мы уже говорили, на эмоции и психику слушателей.

Дейл Карнеги в своей книге «Как научиться владеть собой и влиять на людей, выступая публично» приводит несколько правил, выполнение которых позволит оратору выступить успешно:

1) ВЫДЕЛЯТЬ ГЛАВНЫЕ СЛОВА НА ФОНЕ ВТОРОСТЕПЕННЫХ. Карнеги утверждал, что люди «совершенно бессознательно выделяют какой-либо слог, а остальные проговаривают бегло». Отсюда и важность осознанного отношения к процессу говорения, выделение тех слов или словосочетаний, которые несут основной смысл сообщения;

2) ВАРЬИРОВАТЬ ТОН ГОЛОСА. «Заметив, что ваша речь звучит монотонно, скажите себе мысленно: «Ты похож на мумию. Говори с этими людьми по-человечески». Этот прием зачастую используется в СМИ, особенно на телевидении, и является составной частью приема контрастности;

3) ВАРЬИРОВАТЬ ТЕМП РЕЧИ. Смена темпа речи позволяет привлечь внимание аудитории к наиболее важному месту в сообщении. Желательно сочетать высокий темп речи с паузами в местах сообщения;

4) ВАЖНУЮ МЫСЛЬ НЕОБХОДИМО ВЫДЕЛЯТЬ С ОБЕИХ СТОРОН ПАУЗОЙ. Данный прием тоже является составной частью приема контрастности, который позволяет привлекать внимание аудитории к тем или иным вещам;

5) ЖЕЛАТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАКОЙ-НИБУДЬ ПРЕДМЕТ В НАЧАЛЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ. Это также делается для привлечения внимания (Прим. — Мы не совсем согласны с этим положением Д.Карнеги – не отвлекает ли публику наличие предмета, не лишнее ли это?).

6) ИСПОЛЬЗОВАТЬ В РЕЧИ КОНКРЕТНЫЕ ИЛЛЮСТРАЦИИ, ПОНЯТНЫЕ АУДИТОРИИ ТЕРМИНЫ, ИЗБЕГАТЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОВ И УЗКИХ ТЕРМИНОВ (ЕСЛИ ЭТО НЕИЗБЕЖНО, СЛЕДУЕТ СРАЗУ ИХ ПОЯСНИТЬ). Данный прием используется для того, чтобы аудитория смогла представить услышанное в ярких образах, и позволяет удерживать внимание аудитории дольше, поскольку ей нелегко слушать подчас довольно туманные заявления.

Начало начал по методике тренера системы «Магия публичных выступлений» Андрея Седнева

download

Мы уже писали в предыдущем посте, любое литературное сочинение предполагает вступление, основную часть и заключение. И публичное выступление здесь не исключение.

Вступление выполняет три основные функции. Во-первых, оно необходимо, чтобы аудитория оторвалась от своих занятий и сосредоточило все внимание на вас. Во-вторых, вводная часть должна дать ответы на вопросы: «Почему я должен слушать тебя?», «Какую пользу я получу от твоего доклада?». И последнее — необходимо упомянуть, в каком русле будет протекать и к чему приведет ваше выступление.

ЗАХВАТИТЕ ВНИМАНИЕ ПУБЛИКИ В ТЕЧЕНИЕ 30 СЕКУНД

Первые 30 секунд служат анонсом к вашему выступлению. В течение первых 10 секунд люди решают, нравитесь вы им как человек или нет, а в течение 30 секунд вы даете установку на то, чтобы вас слушали. Очень сложно, а иногда и вовсе невозможно изменить эту установку в ходе дальнейшего выступления. Если за это время люди решат, что вашу речь стоит послушать, их внимание будет приковано к вам, пока вы не покинете сцену.

Представьте, что вы начали свое выступление так: «Здравствуйте, меня зовут Сергей Иванович. Я очень рад, что мне выпала замечательная возможность посетить эту конференцию в такой прекрасный июльский день. Надеюсь, мы с вами приятно проведем время, и вы узнаете много нового».

Как вы думаете, что решат для себя слушатели за эти 30 секунд? Правильно! Именно сейчас они подумают: «Ну и зануда. Я не буду его слушать».
Некоторые ораторы любят начинать речь с шутки, считая, что это разряжает обстановку и помогает установить контакт с аудиторией. Никогда не начинайте с шутки! Нет ничего хуже для выступающего, чем пошутить в первые секунды выступления и не услышать в ответ никакой реакции.

Даже если на предыдущих выступлениях люди смеялись над этой остротой, нынешняя аудитория может ее не воспринять, потому что пребывает не в том расположение духа. Если вы начали с шутки, и она не сработала, считайте, что выступление провалилось. Вы можете прибегнуть к юмору по ходу выступления, и он действительно поможет разрядить обстановку и растормошить аудиторию, но не шутите в течение первых 30 секунд.

Если юмор в начале речи сделал свое дело, это еще не значит, что он вам зачтется. Когда шутка не имеет никакого отношения к выводам, к которым вы собираетесь прийти в конце выступления, вас воспримут как комика, а не как уважаемого оратора.

Не начинайте речь с избитых фраз, таких как: «Мне приятно быть здесь сегодня, спасибо, что пригласили». Все скучные выступления начинаются с одних и тех же предложений, и когда вы скажете эти слова, люди решат, что вы один из таких ораторов.

Если вы хотите показать, что отличаетесь от других и вас стоит послушать, удерживайте внимание публики в течение первых 30 секунд. Как? Есть несколько вариантов.

НАЧНИТЕ С ИСТОРИИ

Если вы расскажете историю, прежде чем перейдете к основной информации, ваше выступление будет воспринято совершенно по-иному. Люди подумают: «А это интересно. Это жизненно. Этот докладчик не похож на других . Я буду его слушать». После рассказа вы можете представиться, объявить название и тему выступления.

В самом начале ваша основная задача — доказать, что речь не будет скучной и ее стоит послушать. Все любят истории, и ваша аудитория — не исключение.

ЗАДАЙТЕ СТИМУЛИРУЮЩИЙ ВОПРОС

Задавая вопрос, вы устанавливаете контакт с аудиторией и вовлекаете ее в процесс. Спрашивая, вы как бы приглашаете слушателей принять активное участие в выступлении. Однако нужно ставить только правильные вопросы, имеющие отношение к ситуации.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ НЕОБЫЧНОЕ УТВЕРЖДЕНИЕ

Вы можете начать выступление с оригинального утверждения. Например: «Я жалею, что мне не хватило смелости жить так, как хотелось бы мне. Согласно опросам, это самое распространенное сожаление в старости». Такая необычная и волнительная фраза вызовет интерес. Любопытный факт во вступлении привлечет внимание и убедит публику в том, что у вас есть увлекательная и полезная информация и вы собираетесь ею поделиться.

ОБРАТИТЕСЬ К ОБЩЕМУ ОПЫТУ

Еще один хороший способ начать выступление – упомянуть о чем-то, что видел или слушал каждый сидящий в аудитории, например сделать замечание об ораторе, который выступал перед вами, или о том, что происходило у всех на глазах во время конференции. Такая преамбула покажет, что это не просто стандартная речь, с которой вы все время выступаете, а презентация, подготовленная именно для этой публики.

ДАЙТЕ ВЕСОМОЕ ОБЕЩАНИЕ

Дайте вашей аудитории весомое обещание. Этот метод эффективен не только для презентации товаров и услуг, но и в другой сфере. Данная техника не является обязательной и в некоторых случаях ее не стоит использовать, но она невероятно мощная.

Взбудоражьте аудиторию, рассказав, какие новые знания и умения она получит к концу вашего выступления. Например: «К концу сегодняшней презентации вы пополните ряды первоклассных ораторов, способных влиять на слушателей. Вы овладеете секретными техниками, которые применяют ораторы с мировым именем и благодаря которым ваше выступление неизменно заставит о себе говорить».

После такого обещания люди станут слушать все, потому что им действительно хочется получить обещанное. Многие выступающие дают весомые обещания и никогда не претворяют их в жизнь; некоторые дают обещания и исполняют их; но и те, и другие, используя эту тактику, удерживают внимание аудитории.

Используйте в обещании фразы наподобие «вы получите» или «вы узнаете» вместо «я научу» или «я расскажу». Люди эгоцентричны и сосредоточены на себе. Им важно узнать, что они получат, но им нет никакого дела до того, что вы им дадите.

Люди не покупают шампунь, они приобретают чистые волосы. Вашу публику интересует пункт назначения, а не то, каким способом они туда доберутся. Именно поэтому обещанный результат должен быть ощутимым.

ПРЕДОСТАВЬТЕ ПЛАН

Если ваша речь насыщена информацией и занимает более 30 минут, предоставьте аудитории план.
Во-первых, они смогут отслеживать, на каком этапе выступления вы находитесь в данный момент. Например, если презентация посвящена пяти шагам на пути к финансовой независимости, и вы рассказываете о третьем шаге, значит, вы где-то в середине доклада. План позволяет публике следить за ходом вашей презентации.

Во-вторых, после того как вы подведете итог, подчеркнув основные идеи выступления в заключении, аудитория прослушает их уже три раза: во вступлении, основной части и заключении. Такой повтор существенно повысит процент запоминаемой информации.

План должен звучать внушительно и интригующе. Например, «Я открою вам главный секрет импровизированной речи» звучит более солидно, чем «Мы обсудим то, что нужно делать, когда приходится говорить без подготовки».

Некоторые уверены, что в любом выступлении сначала нужно сообщить аудитории, о чем вы собираетесь говорить, затем подчеркнуть главные идеи в основной части и в конце подвести итог всему сказанному. Используйте эту структуру только для информационного выступления! Для развлекательных/поздравительных/мотивационных выступлений подобный метод точно не подходит.

Общие правила работы с публичным словом

Особенности нашей работы и алгоритм творческого процесса рождения текста мы уже затронули в предыдущей заметке. Подготовка выступлений – сложный, кропотливый труд. Унифицированной формы, шаблонов, стандартов, учебников по спичрайтингу нет.
Но, кое-какие общие правила публичных выступлений все-таки имеются. Например, если мы обратимся к античным авторам, то Цицерон выделял два типа речей: ораторскую речь, полную красноречия и предназначенную для публичных выступлений перед большой аудиторией, и беседу, дискуссию в «малом круге». Плутарх самым важным для государственного деятеля считал умение обнаружить подлинное благородство, отеческую прямоту и заботливость, убедительные и доступные всем мысли. Он считал уместным использовать в выступлениях государственных мужей исторические примеры, предания и сравнения. Речь должна быть обдумана заранее, ни одно необдуманное слово не должно сорваться. А связанная шуткой мысль запоминается легко. Эх, определенно не все наши политики читали труды по ораторскому искусству…
Современные научные разработки американских специалистов по связям с общественностью подчеркивают следующие требования к эффективной речи:
«- речь слушается, а не читается — поэтому возникают определенные чисто коммуникативные требования, например, слушающий не может вернуться назад, если он что-то не понял;
— речь должна соответствовать аудитории — необходима опора на знание факторов возраста, профессии, образования, религии, интересов, отношений, принадлежности к общественным организациям, уровня доходов и т.п.;
— речь должна быть конкретной — это связано с тем, что в памяти у слушающих остается очень мало, однако конкретные предложения имеют больше шансов закрепиться в памяти;
— речь должна получить реакцию — речь, которая никого не затронула, никому не нужна, она не выполнила своей функции; необходима новая информация, определенные эмоции от ее получения и т.д.;
— речь должна иметь цель — речь должна убеждать, информировать, праздновать и т.д.;
— речь должна соответствовать своему времени — речь должна нести новую информацию».
Все это, конечно, важно учитывать. Но есть и более практические вещи. Прежде всего, чтобы написать какую-либо речь, нужно знать, о чем писать. Иметь представление о предмете. Это всегда требует подготовительный период, сбор материала и его осмысление. Наряду с аналитическими изысканиями, каждую речь необходимо наполнить конкретикой – фактами, примерами, цифрами, статистическими данными, именами, цитатами и т.п. Проверить и перепроверить всю информацию, убедиться, что в тексте выступления нет противоречивых и ошибочных данных. Полученный материал нужно систематизировать, выделить главное и приступать к «рыбе».
Любое литературное сочинение предполагает введение, основную часть и заключение. И публичное выступление – не исключение. Введение, или начало выступления играет особую роль, т.к. в течение приблизительно первых трех минут выступления аудитория решает, стоит ли продолжать слушать оратора. Именно на этом этапе необходимо ввести аудиторию в курс дела и привлечь ее внимание. Нужно помнить об «эффекте края» (запоминается лучше всего начало и конец речи). Вместе с тем опытные спичрайтеры, как правило, в начале текста не пишут наиболее значимые вещи, поскольку первые несколько минут выступления уходят на адаптацию выступающего к ситуации и «настрой» на публику.
Изложение основного материала выступления можно построить с помощью классических методов: 1. Индуктивный (предполагает изложение материала от частного к общему, обобщения и выводы – в конце выступления); 2. Дедуктивный (материал излагается от общего к частному, сначала излагаются выводы, а потом приводится их аргументация); 3. Метод аналогии (сопоставляются события, явления, факты, хорошо знакомые аудитории); 4.Концентрический (обсуждение идет вокруг главной проблемы); 5. Ступенчатое изложение (последовательное рассмотрение вопросов без возвращения к ним); 6. Исторический метод (развитие ситуации излагается в хронологическом порядке). Тексты выступления могут содержать несколько методов.
Текст выступления должен согласовываться с элементарными требованиями формальной логики и подчиняться основным законам мышления – тождества, непротиворечия, исключённого третьего и достаточного основания. Основные положения должны быть логически определенными, однозначными, а не двусмысленными или неясными. Идеи лучше воспринимаются, если они подтверждаются примерами. Голословные декларации никого не убедят. Не менее важно и чувство меры спичрайтера. Стремление «объять необъятное» может существенно навредить речевому имиджу выступающего. Недопустимо перегружать текст малопонятными слушателю специальными терминами (конечно, если это не выступление на симпозиуме эндокринологов) и пространными философскими или экономическими рассуждениями.
Тяжелая для восприятия речь быстро вызывает раздражение и усталость аудитории. К тому же это ведет к снижению степени доверия к выступающему. Поэтому фразы должны быть преимущественно короткими и ясными. Даже в том случае, если выступающий, читает письменный текст, у аудитории должно быть впечатление, что идет живой разговор.
С другой стороны, не менее вредна и примитизация текстов, сведение их на уровень бытового «здравого смысла», стремление к их предельному упрощению. Вроде бы благая цель – говорить на языке, понятном бабушке, сидящей у подъезда, — ведет к противоположному результату.
Подача материала через позитив – этот принцип во многих случаях помогает уберечься от возможных неприятностей. Шутки и прибаутки часто используются чтобы обеспечить доходчивость и запоминаемость. Но здесь важно учитывать три правила: шутка должна быть релевантной (относиться к теме выступления), не свидетельствовать о дурном вкусе выступающего (рекомендуется избегать тем роста, возраста, религии, веса и пр.), юмор должен быть новым (а не «бородатыми» анекдотами, которые так любят наши юмористы).
Венец выступления – концовка речи. На какой ноте закончит свою речь выступающий, какой призыв он направит аудитории, под впечатлением каких слов люди покинут мероприятие – от этого во многом зависит успех всего выступления.
Копилку приемов и правил публичной речи мы обязательно будем пополнять, ну, а на вопрос «Как выступать?» ответим «классикой жанра»:
«Хочешь, чтобы твои слова слышали — говори громко.
Хочешь, чтобы твои слова слушали — говори по делу.
Хочешь, чтобы твои слова понимали — говори просто.
Хочешь, чтобы твои слова уважали — говори честно.
Хочешь, чтобы твои слова не забывали — говори умно.
А хочешь всего этого сразу – говори с юмором, не забывая о самоиронии».

Спичрайтинг: что, для чего и как?

В наш век безудержного информационного потока и активной коммуникации невозможно обойтись без таких PR-технологий, как спичрайтинг и копирайтинг. К сожалению, не у всех есть представление о том, что это за технологии и с чем их едят.

Как правило, спичрайтинг в самом общем виде интерпретируют как написание текстов для публичных выступлений (от англ. «speech writing» — написание речи). Работа спичрайтера близка к функционалу копирайтера, именно поэтому на российском рынке эти специалисты зачастую мигрируют из одной сферы деятельности в другую. Вместе с тем при всей, на первый взгляд, близости понятий «спичрайтинг» и «копирайтинг» между ними есть существенные отличия — как в степени рекламной подоплеки текстов, так в их объеме и качестве.

Если копирайтинговые тексты ориентированы на рекламу и продажу товаров/услуг, то цель спичрайтинга — донести определенную информацию до аудитории, привлечь и удержать ее внимание. Будь то поздравительный спич, по случаю какого-либо события, или официальное мероприятие с программной речью, необходимо уметь грамотно, четко выразить свои мысли, патетически передать публике весь «клокочущий энтузиазм и боль пролетарской души». Ведь никому не доставляет удовольствие слушать длинную заунывную речь или сумбурное поздравление. Согласитесь, цели у копирайтинга и спичрайтинга разные. Соответственно, различаются и методы их достижения. Если Вам нужно запломбировать зуб, Вы же не ложитесь на операцию по удалению аппендицита?

В идеале спичрайтинг — это одно из направлений деятельности отделов паблик рилейшнз, информационно-аналитических управлений, референтуры и других подразделений организации, которые отвечают за коммуникации. Практикуется и использование внешних спичрайтеров (аутсорсинг и аутстаффинг). В то же время, в нашей стране крайне мало агентств, которые специализируются исключительно на спичрайтинговых услугах. Но Вы попали по адресу. Спичрайтинг.ру — именно то самое агентство, которое выдает качественный аналитический материал. Мы пишем тексты публичных выступлений и нам интересен ТОЛЬКО спичрайтинг.

Этапы нашей работы:

  • анализируем, тщательно обдумываем (!) всю имеющуюся информацию по теме выступления (в том числе: творческие задание, бриф, цели и задачи выступления, аудиторию, место и формат мероприятия, индивидуальные особенности выступающего, его стиль и манеру общения, лейтмотив выступления и посыл к аудитории);
  • собираем все идеи, посетившие наши светлые головы, ломаем перья и пялимся в мониторы;
  • накидываем «рыбу», обозначая структуру будущего шедевра;
  • готовим чистовик, шлифуем, вычитываем, правим;
  • передаем текст и авторское право заказчику.